Приветствую. Насколько я знаю, данный значок судя по справке означает, что ELMA Агент не может подключится к серверу. В соседней теме у других была такая проблема из-за закончившегося токена приложения ELMA Агент. Сам "лечил" такую болячку следующим образом: обновили токен ELMA Агента. Измените срок действия токена для приложений в разделе "Администрирование - Общие настройки - Внешние приложения", нажав кнопкой мыши по истекшему сроку действия. Дату можно выбрать произвольную. Как-то так