...

[РЕШЕНО] ELMA CE 3.13.24.41703: Случайное появление прогрессбара Идет Загрузка при входе на портал.

Тема в разделе "Проблемы/ошибки", создана пользователем FloeHetling, 29 июл 2020.

Метки:
  1. FloeHetling

    FloeHetling New Member

    Сегодня удалось отловить проблему по горячим следам.
    В 14:20 пользователи пожаловались на цикличный перезапуск. На текущий момент портал снова работает нормально.

    Последняя запись в Web/Logs/error (файл изменился в то же время)
    Код:
    ELMA v. 3.13.24.41703 R.2ea2472e79280b Community Edition
    Server software: Internet Information Services v.8.5.9600.16384 (64-bit)
    OS: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard (64-разрядная, 6.3.9600)
    .NET Framework: 4.5.51641
    CPU: Common KVM processor
    Memory: 5,701/7,999 Gb
    HDD: C: (NTFS, 25,890/59Gb)
    Application directory: C:\ELMA3-CE\Web
    Configuration directory: C:\ELMA3-CE\UserConfigs\MyConfig
    
    ERROR [CallContextUid=5584e47e-4fd5-4e20-9e80-c4f5ec3c4566] 2020-07-29 13:38:20,642 [110] EleWise.ELMA.Logging.Logger - DiagnosticsManager - error initializing Performance Counters
    System.UnauthorizedAccessException: Не удается создать или удалить категорию производительности"elma". Отказано в доступе.
       в System.Diagnostics.PerformanceCounterLib.RegisterFiles(String arg0, Boolean unregister)
       в System.Diagnostics.PerformanceCounterCategory.Delete(String categoryName)
       в EleWise.ELMA.Diagnostics.DiagnosticsManager.t2kaQTGDjaDO8VsNCTb8(Object )
       в EleWise.ELMA.Diagnostics.DiagnosticsManager.InitCounters()
    ERROR [CallContextUid=afe131cd-cb48-424f-a325-d0386c76baa0] 2020-07-29 13:40:03,547 [33] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 13:40:00
    System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
    ERROR [CallContextUid=ca37372b-9a7a-47d2-a1dc-d7a08689201e] 2020-07-29 13:50:03,773 [66] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 13:50:00
    System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
    ERROR [CallContextUid=b7a7e053-0a5f-40ff-9bde-e8944b53ba9e] 2020-07-29 14:00:04,623 [28] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 14:00:00
    System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
    ERROR [CallContextUid=6a47798c-3592-4952-b15f-cc44809a4d70] 2020-07-29 14:10:05,456 [71] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 14:10:00
    System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
    
    В журнале сервера ближайшие ошибки:

    Код:
    Event code: 4005
    Event message: Аутентификация форм для запроса не удалась. Причина: Представленный паспорт неверен.
    Event time: 29.07.2020 14:23:33
    Event time (UTC): 29.07.2020 11:23:33
    Event ID: f683af63de0342bfad3a1487a74fcb69
    Event sequence: 1192
    Event occurrence: 1
    Event detail code: 50201
    
    Application information:
        Application domain: /LM/W3SVC/2/ROOT-19-132404926279873221
        Trust level: Full
        Application Virtual Path: /
        Application Path: C:\ELMA3-CE\Web\
        Machine name: *******
    
    Process information:
        Process ID: 8044
        Process name: w3wp.exe
        Account name: IIS APPPOOL\ELMA3-server
    
    Request information:
        Request URL: http://bpm.*********.ru/Workflow/WorkflowTask/Execute/XXXX
        Request path: /Workflow/WorkflowTask/Execute/XXXX
        User host address: X.X.X.X
        User:
        Is authenticated: False
        Authentication Type:
        Thread account name: IIS APPPOOL\ELMA3-server
    
    Name to authenticate:
    
    Custom event details:
    
    Пожалуйста, подскажите где искать проблему!
     
    Последнее редактирование: 5 авг 2020 в 08:56
  2. Tserrin

    Tserrin New Member

    Проверьте в IIS (диспетчер служб IIS - пул приложения - Дополнительные параметры) параметр "Постоянный временной интервал (в минутах)", если там не 0, попробуйте установить 0. Также попробуйте увеличить значение параметра "Длина очереди" до 10000 (по умолчанию он равен 1000).

    ERROR [CallContextUid=5584e47e-4fd5-4e20-9e80-c4f5ec3c4566] 2020-07-29 13:38:20,642 [110] EleWise.ELMA.Logging.Logger - DiagnosticsManager - error initializing Performance Counters
    System.UnauthorizedAccessException: Не удается создать или удалить категорию производительности"elma". Отказано в доступе.
    Эта ошибка не похожа на причину перезапуска, скорее всего у пользователя, под которым запускается Elma, нет прав на настройку параметров Windows.
     
    1 это нравится
  3. FloeHetling

    FloeHetling New Member

    Выставил необходимые изменения, перезапустил пул, сайт, службу IIS. Все равно вот недавно опять минут 10 была циклическая перезагрузка сервиса.
    Дополнительно выставил:
    Режим запуска: AlwaysRunning
    Тайм-аут простоя: 0
    Не завершать процессы --> Включен: True
    Постоянный временной интервал: 0
    Перезапустил. Сейчас буду наблюдать.
    Какие логи можно еще посмотреть по этой проблеме?
     
  4. FloeHetling

    FloeHetling New Member

    Вроде стабильно поработало вчерашний день, сегодня с утра опять циклический перезапуск. На Cassini такого вроде бы не было. Придется возвращаться на Cassini?

    В логе перед перезапуском появляется следующая строка:
    Код:
    FATAL  2020-08-04 10:27:45,844 [187] EleWise.ELMA.Logging.Logger - APPRESTART: ConfigurationChange
    
     

    Вложения:

    Последнее редактирование: 4 авг 2020
  5. FloeHetling

    FloeHetling New Member

    Проблема устранилась после указания LocalSystem как удостоверения запуска пула приложений IIS

    [​IMG]
     

Поделиться: