[РЕШЕНО] ELMA CE 3.13.24.41703: Случайное появление прогрессбара Идет Загрузка при входе на портал.

Сегодня удалось отловить проблему по горячим следам.
В 14:20 пользователи пожаловались на цикличный перезапуск. На текущий момент портал снова работает нормально.

Последняя запись в Web/Logs/error (файл изменился в то же время)

Код:

ELMA v. 3.13.24.41703 R.2ea2472e79280b Community Edition
Server software: Internet Information Services v.8.5.9600.16384 (64-bit)
OS: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard (64-разрядная, 6.3.9600)
.NET Framework: 4.5.51641
CPU: Common KVM processor
Memory: 5,701/7,999 Gb
HDD: C: (NTFS, 25,890/59Gb)
Application directory: C:\ELMA3-CE\Web
Configuration directory: C:\ELMA3-CE\UserConfigs\MyConfig

ERROR [CallContextUid=5584e47e-4fd5-4e20-9e80-c4f5ec3c4566] 2020-07-29 13:38:20,642 [110] EleWise.ELMA.Logging.Logger - DiagnosticsManager - error initializing Performance Counters
System.UnauthorizedAccessException: Не удается создать или удалить категорию производительности"elma". Отказано в доступе.
   в System.Diagnostics.PerformanceCounterLib.RegisterFiles(String arg0, Boolean unregister)
   в System.Diagnostics.PerformanceCounterCategory.Delete(String categoryName)
   в EleWise.ELMA.Diagnostics.DiagnosticsManager.t2kaQTGDjaDO8VsNCTb8(Object )
   в EleWise.ELMA.Diagnostics.DiagnosticsManager.InitCounters()
ERROR [CallContextUid=afe131cd-cb48-424f-a325-d0386c76baa0] 2020-07-29 13:40:03,547 [33] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 13:40:00
System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
ERROR [CallContextUid=ca37372b-9a7a-47d2-a1dc-d7a08689201e] 2020-07-29 13:50:03,773 [66] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 13:50:00
System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
ERROR [CallContextUid=b7a7e053-0a5f-40ff-9bde-e8944b53ba9e] 2020-07-29 14:00:04,623 [28] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 14:00:00
System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).
ERROR [CallContextUid=6a47798c-3592-4952-b15f-cc44809a4d70] 2020-07-29 14:10:05,456 [71] Castle.Proxies.StepSchedulerProxy - Ошибка при запуске задачи EleWise.ELMA.Security.PackageChangesCacheJobRepository+PackageChangesCacheJob+JobImpl по триггеру Триггер кэширования пакетов изменений для пользователей, дата 29.07.2020 14:10:00
System.ServiceModel.Web.WebFaultException`1[EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException]: Bad Request (Дополнительные сведения об ошибке — EleWise.ELMA.Services.Public.PublicServiceException).

В журнале сервера ближайшие ошибки:

Код:

Event code: 4005
Event message: Аутентификация форм для запроса не удалась. Причина: Представленный паспорт неверен.
Event time: 29.07.2020 14:23:33
Event time (UTC): 29.07.2020 11:23:33
Event ID: f683af63de0342bfad3a1487a74fcb69
Event sequence: 1192
Event occurrence: 1
Event detail code: 50201

Application information:
    Application domain: /LM/W3SVC/2/ROOT-19-132404926279873221
    Trust level: Full
    Application Virtual Path: /
    Application Path: C:\ELMA3-CE\Web\
    Machine name: *******

Process information:
    Process ID: 8044
    Process name: w3wp.exe
    Account name: IIS APPPOOL\ELMA3-server

Request information:
    Request URL: http://bpm.*********.ru/Workflow/WorkflowTask/Execute/XXXX
    Request path: /Workflow/WorkflowTask/Execute/XXXX
    User host address: X.X.X.X
    User:
    Is authenticated: False
    Authentication Type:
    Thread account name: IIS APPPOOL\ELMA3-server

Name to authenticate:

Custom event details:

Пожалуйста, подскажите где искать проблему!

 

Проверьте в IIS (диспетчер служб IIS - пул приложения - Дополнительные параметры) параметр "Постоянный временной интервал (в минутах)", если там не 0, попробуйте установить 0. Также попробуйте увеличить значение параметра "Длина очереди" до 10000 (по умолчанию он равен 1000).

ERROR [CallContextUid=5584e47e-4fd5-4e20-9e80-c4f5ec3c4566] 2020-07-29 13:38:20,642 [110] EleWise.ELMA.Logging.Logger - DiagnosticsManager - error initializing Performance Counters
System.UnauthorizedAccessException: Не удается создать или удалить категорию производительности"elma". Отказано в доступе.
Эта ошибка не похожа на причину перезапуска, скорее всего у пользователя, под которым запускается Elma, нет прав на настройку параметров Windows.

 

Выставил необходимые изменения, перезапустил пул, сайт, службу IIS. Все равно вот недавно опять минут 10 была циклическая перезагрузка сервиса.
Дополнительно выставил:
Режим запуска: AlwaysRunning
Тайм-аут простоя: 0
Не завершать процессы --> Включен: True
Постоянный временной интервал: 0
Перезапустил. Сейчас буду наблюдать.
Какие логи можно еще посмотреть по этой проблеме?

 

Вроде стабильно поработало вчерашний день, сегодня с утра опять циклический перезапуск. На Cassini такого вроде бы не было. Придется возвращаться на Cassini?

В логе перед перезапуском появляется следующая строка:

Код:

FATAL  2020-08-04 10:27:45,844 [187] EleWise.ELMA.Logging.Logger - APPRESTART: ConfigurationChange

 

Проблема устранилась после указания LocalSystem как удостоверения запуска пула приложений IIS